"; document.write(str); document.close(); }
設為首頁 |  收藏本站

誠信是保險業的生命

時間:2012/11/22     來源:中國保險報     作者:曹瑞華
  誠信是立身之本,經商之道,為政之要,是社會健康有序發展的基石。當今市場經濟是信用經濟,保險業則是信用產業,堅持誠實守信這一保險經營的基本原則,既是保險業在市場經濟條件下生存發展的前提,也是保險業防范風險、穩健經營的根基,更是保險業取得社會大眾信任、拓展保險市場、持續穩定發展的關鍵。

  近年來,在保險監管機關的指導督促下,保險行業誠信建設有所加強,誠信狀況總體是好的,但隨著保險業的快速發展,保險從業隊伍快速擴大,保險經營、服務誠信缺失現象時有發生。理賠難、銷售誤導、不守承諾等不誠信問題反映增多,損害了保險業社會形象,危及到保險業發展的生命線。如果不及時采取措施加以解決,很可能會引發信任危機,制約保險業發展。所以,大力推進行業誠信建設,補齊保險誠信短板,樹立保險業誠信服務形象,增強保險消費者信心,對于保險業持續健康發展具有重要的現實意義。

  然而,誠信不是一句口號,也不是興之所至一朝一夕所能做到的,而是需要堅持不懈地推進行業誠信建設,加強誠信文化熏陶才能取得成效。作為保險從業人員,務必從自身做起,遵守職業道德,注重誠信文化修養,樹立誠信服務理念,做到誠實從業;作為保險市場主體的保險機構,務必把誠信建設擺在更加突出的位置,注重針對性,把握誠信建設著力點,認真分析查找誠信缺失問題產生的原因。

  首先,要切實加強保險從業人員誠信教育,普及信用文化和知識,努力營造守信光榮、失信可恥,守信得益、失信吃虧的氛圍,引導從業人員養成誠實守信的良好品質和工作、生活習慣。

  其次,要切實完善制度,及時堵塞經營管理制度上的漏洞,不給試圖破壞誠信的人以可乘之機,讓失信行為及時受到應有懲處。

  第三,要切實推進行業信用體系建設,定期委托權威民意調查機構進行保險消費者滿意度測評,科學、客觀、公正測評保險機構信用狀況;加快構建行業統一的信用信息征集、評估管理制度、公開快捷的誠信信息查詢和使用制度,對保險機構、保險銷售人員、管理人員、客戶服務人員誠信的檢查監督制度;加快建立包括保險從業人員信用等級、信用記錄等在內的個人信用檔案,以保險從業人員誠信促進保險行業誠信建設。

  第四,要切實抓緊解決銷售誤導、理賠難等不誠信問題。將誠實守信原則貫穿到保險產品宣傳銷售、理賠服務的全過程,做到真誠面對客戶,真誠服務客戶,在廣大保險消費者中樹立誠實守信的良好形象;將誠實守信原則貫穿到保險同業競爭的全過程,信守自律承諾,履行行業自律公約,決不采取不正當手段爭奪市場,擾亂市場秩序,自覺與同業公司一道共同營造誠實守信的市場環境。

  總而言之,保險業發展越快,越要講誠信。誠信是保險市場發展的基礎,誠信是保險業的生命。
【新疆保險網聲明】本文僅代表作者本人觀點,僅供讀者參考,產生風險自擔,并請自行承擔全部責任。
 ·圖片頭題

“運動+扶貧” 新疆保險業為愛奔跑

新疆保險行業協會六屆二次、新疆保險學會七
 ·頭題新聞
 ·熱點新聞
 ·相關新聞
友情鏈接
中國銀行保險監督管理委員會中國保險行業協會中國保險學會新疆銀行保險監管局中央財經大學保險學院
中國保險服務網北京保險行業協會 北京保險學會深圳保險網廣西保險行業網安徽省保險行業協會 安徽省保險學會
河北省保險行業協會廣東保險寧波保險行業協會青海保險行業協會 青海保險學會遼寧保險行業協會
廈門保險網內蒙古保險行業協會大連市保險行業協會 大連市保險學會福建保險網甘肅保險網
浙江省保險學會浙江保險網新疆金融江西保險網中國保險報·中保網
江蘇保險網廣西保險學會網天山網青島市保險學會四川省保險行業協會 四川省保險學會