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鄉親們的保險貼心人——記人保壽險安徽安慶大觀支公司孫愛瓊

時間:2019/4/18     來源:中國保險報網     作者:佚名

  我2008年加入中國人保,十年來,櫛風沐雨,我初心不改,秉承“人民保險服務人民”的理念為廣大客戶提供優質服務,把愛心和保障送進千家萬戶。

  我老家所在的那個村位于安慶太湖縣天華鎮,是一個偏遠的山村,鄉親們的風險意識不強、僥幸心理嚴重,部分鄉親還有一定的封建落后思想,他們往往意識不到風險發生的突然性和巨大的危害性,他們通常采取的應對措施就是在風險發生后聽天由命,被動消極應付。

  我從幫助鄉親們樹立風險意識入手,用現實的事例和調查統計數據告訴他們風險發生的多樣性、普遍性、危害性和嚴重性。我用自己切身經歷兩次癌癥預警,告訴大家保險保障是每一個家庭抗御風險不可缺少的穩定器,通過發生在大家身邊活生生的事情和翔實的數據分析,將心比心的引導,打通了廣大鄉親的保險觀念,喚醒了農村群眾的保險需求。

  我老家天華鎮橫路村雖然只有50余戶,但是分布在十幾里范圍的十幾個山腳下,最遠的相隔二十余里,一個村莊跑一圈,要渡船、坐車換幾次交通工具,全村每個家庭拜訪一遍要用兩天時間。就在這樣的山路崎嶇情況下,我不辭辛苦將公司的保障型產品宣傳到家家戶戶,讓保險為家家戶戶提供愛的保障。

  有一次,我僅僅為了一張卡險續保,讓客戶的保障持續有效,登門拜訪。當時山區電話不通,那天是臘月26,剛下過雨的山路泥濘,我在泥濘中艱難跋涉2多小時,不辭辛苦趕到客戶家,用真誠感動了客戶,從此這個客戶不管家里大小事都會第一時間打電話給我,把我作為知心朋友。

  作為一個保險營銷人員,良好的售后服務是考驗每位營銷人員試金石。我每年僅卡險銷售就有1000多張,保費十萬余元。理賠工作幾乎占用了我一半的工作時間,我用專業將理賠服務做到位,客戶出險的第一時間我總會出現在客戶身邊,帶去公司的關愛和溫暖。每一次理賠,我都細致叮囑家屬哪些材料要保留好以備報銷,用我實際行動和專業為客戶服務。

  我的客戶基本上都是廣大的農民,有當地的養殖大戶、種植大戶等。每年的收獲季節前,我都會主動為他們聯系客戶,幫助養殖大戶銷售魚,幫助種植大戶銷售果園的楊梅、橘子、板栗等。在幫助他們銷售的過程中,好多人都了解了太湖山水人文,我也將太湖獨特的特產口口相傳。為了更好的銷售楊梅,我尋找了楊梅泡酒的辦法,經過自己試驗成功,把這個技術傳授給楊梅種植戶,既幫助他們解決了楊梅保存難題,又提高了他們的收入。他們都說我是他們的真正“保護神”。

  這些年我還資助了不少困難家庭。我的老家人都知道我是個熱心腸的人,來安慶市區都會第一時間找我。老家的孩子在安慶上學,周末在我家加餐,老家那邊有人生病住院,我也是熱飯熱湯送到醫院。家庭困難的我幫忙找醫院找醫生。

  我有一個太湖老鄉是中學老師,一次意外事故造成二級傷殘,我知道后第一時間就送去慰問金并每年堅持送他一家人的意外卡,一直從未間斷。像這樣的資助數不勝數,我老家有一個養殖大戶前幾年轉型,破產之后無法再繳納續期,保障型的保費我自己給他們續上。正是因為我自己經歷兩次癌癥預警,讓我體會到保障是多么的珍貴,我說了什么都能缺唯獨不能少了保障,遠離貧困從一張保單開始。

  我用自己的實際行動踐行了公司的初心:服務農民,服務社會。廣大客戶的滿意和贊譽就是一首“最美保險營銷人”之歌。

【新疆保險網聲明】本文僅代表作者本人觀點,僅供讀者參考,產生風險自擔,并請自行承擔全部責任。
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