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銀保監會:開展銀行違規涉企服務收費專項治理

時間:2019/6/3     來源:中國保險報網     作者:馮娜娜

  近日,中國銀保監會發布通知,決定自2019年6月起開展銀行違規涉企服務收費專項治理工作。檢查要點包括收費行為規范、價格信息披露、內部管理程序等。

  具體來看,涉及收費行為規范的檢查要點包括8項:以貸轉存或存貸掛鉤情況;以貸收費或浮利收費情況;搭售理財、保險、基金等金融產品情況;籠統將貸款利率上浮至最高限額情況;轉嫁中間服務成本情況;違規收取市場調節價服務費用情況;只收費不服務或其他質價不符行為情況;落實優惠政策減免費用情況。

  涉及價格信息披露的檢查要點包括:是否在營業場所醒目位置(設有網站的應當在其網站主頁醒目位置)及時、準確公示服務價格目錄,列明實行政府指導價、政府定價和市場調節價的服務項目、服務內容、服務價格等內容;提高市場調節價的服務價格或新設市場調節價的服務收費項目前,是否至少提前3個月進行公示;為客戶提供服務時,是否事前告知相關服務項目、服務價格、優惠措施(含生效和終止日期),并在客戶確認接受該服務價格后,提供相關服務。

  涉及內部管理程序的檢查要點包括:是否指定一個部門牽頭負責服務價格管理工作,并建立了服務價格內部審批制度;是否建立了明確的價格行為違規問責機制和內部處罰措施;是否建立了服務價格投訴管理制度,明確客戶投訴登記、調查、處理、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限;是否設立統一的投訴電話、書面投訴聯系方式等渠道并醒目公示。

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