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中國平安人壽保險股份有限公司新疆分公司

時間:2009/6/24     來源:本網原創     作者:平安人壽新疆分公司

  誠信第一、效率第一、客戶至上、服務至上。時光飛逝,光陰荏苒。中國平安人壽保險股份有限公司新疆分公司,短短十余載在新疆保險界創造了無數驚人的奇跡,一躍成為新疆保險業的一艘航空母艦,為新疆經濟的騰飛注入了強大的動力。多年來,中國平安人壽新疆分公司致力于又好、又快、做大、做強新疆壽險市場,與新疆經濟保持同步發展,贏得社會及廣大客戶的好評。


  平安,最佳的平臺

  平安人壽新疆分公司位于烏魯木齊市東風路257號平安大廈,搭乘中國平安高速前行的列車快速成長,截止2009年末實現了新疆平安壽險規模保費16.71億元的夢想。目前已建立了新疆一流的培訓中心,擁有先進培訓設施、專業的培訓隊伍;強大的后援服務平臺,承擔對全疆近75萬人的客戶服務工作;國際先進的網絡服務支持平臺。業務發展方面可開展個險、銀行代理等銷售渠道系統和完整的產品體系滿足客戶個性化服務的需求;產品方面從傳統的儲蓄型、保障型產品,到非傳統的分紅型、投資型產品,為客戶提供多元化產品服務。

  平安,最佳的服務

  誠信是平安的創業、立司之本,是平安建設百年老店的基石。中國平安新疆分公司十一年來一直秉承著“誠信經營”的發展理念,始終堅持以人為本,立足于市場,致力于建立業務發展和品質管理的雙重優勢,努力提升專業化、個性化、多元化的金融服務平臺。公司采用總公司統一客服熱線95511,并開啟新疆專線0991-2843034,為客戶提供一流的服務。十余載的發展,讓每25個新疆人中,就有1位是平安尊貴的客戶。十余年來,平安人壽新疆分公司保費規模從最初的幾十萬元擴大到2009年底的16.71億元,累計給付客戶理賠款2.03億元。

  為進一步提供優質服務,平安壽險推出多項個性化服務

  1.P-star五星服務:即為客戶提供主動、簡單、及時、方便、可靠的五星級服務;

  2.“一柜通”服務:在標準客戶服務中心,為客戶提供“一柜通”服務,即讓客戶在一個柜臺前辦理完所有的手續;

  3.多渠道的保全服務:除親至柜面或委托服務人員辦理業務外,客戶還可以通過平安的保單E服務平臺,自助登陸平安網站www.pingan.com或致電平安全國服務熱線95511,足不出戶即可辦理保單查詢、資料變更、賬戶修改、紅利領取等30余項保全業務;

  4.首問業務接待制度:指客戶向平安提出服務需求后,只需一次接觸,客戶需求即被記錄,并通過客戶信息系統傳遞到相關部門,由相關人員為客觀存在戶提供服務的過程。任何平安員工接到客戶服務需求后都必須受理下來并及時轉交相關部門處理,禁止任何形式的推諉。

  平安,最佳企業公民

  中國平安在成立之初就已經確立了企業的四大責任。即對股東的責任、對員工的責任、對客戶的責任和對社會的責任。中國平安人壽新疆分公司在業務高速發展的同時強調“回饋社會、建設國家”,在成立的十余載來一直沒有停止過對社會責任的承諾,努力踐行企業公民責任。

  自2003年中國平安在全國各重點高校開始推出了“中國平安精英大學生勵志計劃”,每年舉資100多萬元,用于表彰全國優秀學子,鼓勵他們在金融專業里不斷地去鉆研,不斷創新。2005年-2009年新疆財經學院積極參與此項活動,每年都有在校優秀大學生獲得獎勵。

  自2004年起,中國平安還與中華骨髓庫、中國紅十字總會聯合舉辦"愛心捐血月"暨造血干細胞捐獻知識有獎問答活動,在社會引起了廣大反響。“7•5”發后以后,總、分公司緊急啟動快速理賠通道,僅用兩個工作日就為遇難客戶完成了理賠服務。期間,分公司組織員工義務獻血累計35000CC,集團公司拿出100萬元購買警用車輛用于彌補一線車輛的損毀。

  中國平安人壽新疆分公司在業務飛速發展的同時,始終懷著一顆感恩的心,用心回饋社會,認真踐行企業公民的職責,短短十余載,分公司已累計向貧困地區捐款160余萬元。

  在中國平安人壽新疆分公司,這里的員工們都這樣講到,只要我們每個人微薄的力量能夠使新疆貧困地區教育、衛生、自然環境得到一點點的改善,我們就會努力去做。自2005年3月平安人壽新疆分公司接到來自阿合奇縣蘇木塔什鄉的來信并開始幫助那里的孩子們后,截止2009年,累計捐款捐物10萬元。

  2009年是平安人壽新疆分公司的崛起年,2010年,蓄勢待發的中國平安人壽新疆分公司憑借新疆發展的大好時機及有利政策,充分發揮集團戰略優勢,在管理創新、制度創新、產品創新、服務創新等方面取得更大的突破,為新疆經濟發展貢獻力量。

【新疆保險網聲明】本文僅代表作者本人觀點,僅供讀者參考,產生風險自擔,并請自行承擔全部責任。
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